Från nöjda kunder till glödande fans - Kenneth Blanchard

Från nöjda kunder till glödande fans

By Kenneth Blanchard

  • Release Date - Published: 2012-11-07
  • Book Genre: Management & Leadership
  • Author: Kenneth Blanchard
Our rating: 5/5 stars

Score: (From 0 Ratings)

Från nöjda kunder till glödande fans Kenneth Blanchard read online review & book description:

Här får vi träffa den nyanställde distriktschefen som våndas svårligen inför sin uppgift. VDs krav på kundservice har visat sig vara något utöver det vanliga. Hjälpen kommer från Charlie, en god fe(!), som inviger honom i de tre hemligheterna som gör nöjda kunder till glödande fans. Författarna går igenom det komplexa begreppet kundvård. De skalar bort allt utom den viktiga kärnan och presenterar grundläggande sanningar i en enkel, lättillgänglig och underhållande form. Boken må vara lättläst och rolig - men dess budskap är i högsta grad allvarligt. Och viktigt!

Från nöjda kunder till glödande fans book review Från nöjda kunder till glödande fans ePUB; Kenneth Blanchard; Management & Leadership books.

Post a review about this book